Добро пожаловать в магазин стильной и красивой одежды "Men active". Перед тем как совершить покупку, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы магазина а также ответами на основные вопросы задаваемые покупателями.
Список вопросов:
1. Покупка товара.
2. Есть ли товар в наличии?
3. Как определить необходимый размер?
4. Реквизиты на оплату товара.
5. Дисконтная программа.
6. Сроки доставки.
7. Как осуществляется доставка?
8. Обмен товара.
9. Возврат товара.
10. Гарантии и отзывы.
11. График работы магазина.
12. Не нашли ответ на ваш вопрос.
1. Покупка лота:
Покупка товара происходит путем нажатия кнопки "купить". Все покупки складываются в корзину, после чего Вы можете оформить заказ.
Отзывы о качестве нашей работы вы можете просмотреть на сайтах:
http://aukro.ua/show_user.php?uid=26596115
http://aukro.ua/show_user.php?uid=25053837
http://www.kidstaff.com.ua/userhistory-106124.html
http://klumba.ua/users/40255/opinions/
2. Есть ли товар в наличии?
Проверить наличие нужного цвета или размера можно по ссылке, скачав файл:
http://laurin.freedomain.thehost.com.ua/1.xls
Документ обновляется каждое утро, после 9-00.
3. Как определить необходимый размер?
Если у Вас возникли сомнения по поводу размеров, напишите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Укажите обхват пояса, см (замеряется по косточкам, а не по талии) а также обхват бедер (замеряется обхват ягодиц (обоих вместе) по самым выступающим точкам). В случае, если Вы покупаете термобелье, необходимо также указать рост, при покупке футболки/майки необходимо указать рост и обхват груди.
2. Напишите номер модели которая Вас интересует.
Учитывая, что страна производитель Китай, и большинство товаров маломерки, в случае сомнений, рекомендуем брать товар на один размер больше стандартного европейского размера.
Мы не делаем замеры 1 стороны, полуобхвата, не сравниваем длину нашего нижнего белья с нижнем бельем которое носите Вы. Это делать нецелесообразно по ряду причин - разный состав ткани, разные модели и производители.
Нижнее белье/плавки при одинаковой длине может тянуться и 5 и больше 20 см, в зависимости от того это хлопок, нейлон, полиэстер, модал и т.д. То же самое касается шорт - есть модели где внутри резинка и она тянется, есть где основа тканевая и не тянется ни на см.
Есть модели которые могут подойти но будут смотреться нелепо, например (при высоком росте слишком короткие шорты, или на тучном мужчине плавки стрингами).
Все модели разные. И нередки случаи, когда размер не соответствует даже нашему М, и наоборот, были шорты в которых минимальный размер S соответствовал нашему XL.
Анатомическое строение каждого человека индивидуальное, и при обхвате пояса 87 см., у кого-то обхват бедер может быть 92 см., а у кого-то 105 см. У кого-то может быть подкаченное тело, а у кого-то небольшой животик, и т.д.
Учитывая опыт продаж нижнего белья, с вероятностью 98% мы правильно подбираем размер и обмен товара происходит крайне редко. В то же время дать полную гарантию на 100% по подбору размера невозможно в силу вышеизложенных причин.
4. Реквизиты на оплату товара.
Приходят на почту после покупки товара. Мы не высылаем товар наложенным платежом, отправка товара происходит после 100% предоплаты.
Оплату можно осуществить в терминалах самообслуживания Приватбанка (бесплатно), онлайн системе Приват 24 (50 коп.), кассе отделений (комиссия за ручное проведение платежа составляет 5 грн.).
Магазин не стягивает дополнительно 1% за обналичивание Вами перечисленных средств с карты Приватбанка. Также магазин не берет оплату за доставку товара до офиса Новой почты/Укрпочты.
В случае отправки товара Новой почтой, стоимость доставки оплачивать не нужно. Она оплачивается Вами на месте при получении товара.
В случае отправки товара Укрпочтой - доставка оплачивается сразу вместе со стоимостью товара (12 грн.).
После оплаты необходимо:
Написать: сумму, дату и время платежа.
Указать код, размер/цвет приобретенного товара.
Указать способ доставки, (если товар доставляется Новой почтой, указать № склада).
Адреса представительств можно посмотреть по ссылке: http://novaposhta.ua/frontend/brunchoffices?lang=ukr
Указать номер мобильного телефона на который мы сможем выслать № накладной Новой почты, а также по которому решить все вопросы которые могут возникнуть в ходе сделки. В случае отсутствия номера телефона в накладной указывается телефон магазина.
5. Дисконтная программа.
В магазине действует дисконтная программа для постоянных покупателей. Условия дисконтной программы:
6. Сроки доставки.
Отправка товара осуществляется на следующий день после оплаты лота, кроме выходных и праздничных дней.
Срок доставки посылки в Ваш город Новой почтой - областные центры, как правило, на следующий день (кроме Западного региона), райцентры, села - 1-4 дня.
Отправка товара происходит из г. Николаева. Срок доставки в Ваш город Вы можете проверить на сайте Новой почты по ссылке: http://novaposhta.ua/frontend/deliveryschedule/ua
7. Как осуществляется доставка?
Ваш товар будет отправлен выбранной Вами службой доставки из г. Николаева. на ваш электронный ящик прийдет письмо с номером накладной.
Вы можете отслеживать доставку Вашего заказа по номеру декларации:
При отправке Новой почтой: http://novaposhta.ua/frontend/tracking/ua
При отправке Укрпочтой: http://services.ukrposhta.com/barcodesingle/
Все накладные на отправку товара службой Новая почта, как правило, набираются магазином в день оплаты. Доставка товара до офиса Новая почта, подтверждение накладных с занесением на сайт для отслеживания статуса посылки и отправка товара происходит на следующий день. Проверить статус посылки по номеру накладной Вы также можете только на следующий день.
Помните, что в связи с загруженностью служб доставки, номер накладной не всегда может отображаться сразу на сайте. Нередки бывают случаи когда товар пришел уже в Ваш город и Вы получили смс о прибытии а на сайте товар так и не появился.
8. Обмен товара.
Обмен на больший/меньший размер или другую модель предусмотрен. Помните, пожалуйста, что при обмене расходы по доставке оплачивается покупателем.
Для осуществления обмена необходимо скачать с любого нашего объявления файл со складскими остатками товара, и проверить наличие товара на который бы Вы хотели совершить обмен. http://laurin.freedomain.thehost.com.ua/1.xls
В случае, если товар есть в наличии, отправляйте, пожалуйста, товар, который не подошел, по адресу:
г. Николаев, Новая почта, склад №6.
Получатель – Шитюк Людмила Николаевна, № тел. 093 032 50 63.
После этого обязательно отправьте e-mail на адрес [email protected]:
Я Ф.И. купил у Вас товар (указываете код товара), размер ______. Хотел бы заменить на
такой же/другой товар (указываете код товара) большего/меньшего размера.
Товар выслал. Номер декларации новой почты___________________________
Если меняете на другой товар и он стоит дороже, указываете:
Разницу в сумме _____ оплатил в ___.___ (указываете время).
Или наоборот просите Вам вернуть разницу если новый товар стоит дешевле.
Обмен товара осуществляется при условии бережной примерки товара а также сохранении целостности бирки. Товар который был испачкан, порван (примерялся заведомо понимая что размер мал), растянут - обмену не подлежит.
*Согласно Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 "ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)" нижнее белье возврату и обмену не подлежит. Просим это учитывать при покупке.
9. Возврат товара.
Возврат приобретенного в нашем магазине товара предусмотрен. Помните пожалуйста, что при возврате расходы по доставке оплачиваются покупателем.
При возврате, возвращается вся сумма денег за вычетом:
1. Комиссии стянутой Аукро от суммы сделки (в среднем 4-5%) если сделка происходила на Аукро;
2. Комиссии Приватбанка за отправку денег (1% + 0,50 коп.);
3. 1 грн. за упаковку товара.
Вам необходимо отправить товар который Вам не подошел по адресу:
г. Николаев, Новая почта, склад №6.
Получатель - Шитюк Людмила Николаевна, № тел. 093 032 50 63.
После этого обязательно отправьте e-mail на адрес [email protected]:
Я Ф.И. купил у Вас товар (указываете код товара), размер ____. Хотел бы осуществить возврат.
Товар выслал. Номер декларации новой почты______________________.
Прошу перечислить разницу денежных средств на мой счет в _____________
(указываете все необходимые реквизиты).
Возврат денег осуществляется после получения товара и проверки его на целостность. Возврат товара осуществляется при условии бережной примерки товара а также сохранении целостности бирки. Товар, который был испачкан, порван (примерялся заведомо понимая что размер мал), растянут - возврату не подлежит.
*Согласно Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 "ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)" нижнее белье возврату и обмену не подлежит. Просим это учитывать при покупке.
10. Гарантии и отзывы:
Гарантией для покупателей на аукционе могут быть отзывы о нашей работе!
Все товары перед отправкой полностью проверяются на качество , и соответствуют фото и описанию лота. Магазин оставляет за собой право отказать в отправке лота покупателю, если перед этим в товаре обнаружится брак или скрытый дефект. Уплаченные за лот средства будут возвращены.
Просмотреть отзывы о нашей работе Вы можете на сайтах:
http://aukro.ua/show_user.php?uid=26596115
http://aukro.ua/show_user.php?uid=25053837
http://www.kidstaff.com.ua/userhistory-106124.html
http://klumba.ua/users/40255/opinions/
11. График работы:
Магазин работает с Пн-Пт с 9-00 до 18-00.
По возможности мы стараемся отвечать на Ваши письма и на выходных.
12. Не нашли ответ на Ваш вопрос.
Cамый лучший вариант - написать письмо по e-mail по ряду причин.
1. Вся переписка сохраняется и всегда можно понять о чем велась речь до до этого.
2. Один оператор обрабатывает несколько интернет магазинов, и не всегда может ответить на звонок.
3. Допускается меньше ошибок при обработке заказа.
4. Большинство вопросов которые задаются покупателями повторяются, и на них по e-mail даются типовые подробные ответы.
Очень довольна покупкой. Плавки полностью соответствуют заявленным. Качество хорошее, подкладочка белая, шнурочек, что бы регулировать необходимый объем. Для ног довольно эластичная резинка.
Кому интересно, вот фото в живую.
https://pp.vk.me/c616320/v616320917/101bc/k9er-upvLG0.jpg
https://pp.vk.me/c616320/v616320917/101c6/y1O4-NnmUwI.jpg
Спасибо. буду покупать еще.
Ніколи до цього не купував подібні речі в Інтернет-магазині. Але після зробленої покупки залишився цілком задоволений. Окрема вдячність працівникам магазину, які змогли заочно визначити потрібний розмір плавок (за поданим обхватом пояса й стегон). А належний рівень обслуговування й оперативність дають упевненість у тому, що в майбутньому ще звернуся до послуг цього магазину.
Очень хорошее качество. Брала нижнее белье мужу и сыну, и очень рада что послушалась консультанта с размером, т. к. хотела брать на размер меньше. Вроде бы живем в Одессе есть и привоз и 7 км. а таких интересных вещей там нет.
Просто молодцы. Все быстро, четко, слажено. Уже третий раз покупаю и каждый раз все на высоте.
Катюша, спасибо большое за помощь в выборе размера ))). Муж остался очень доволен. )
Спасибо большое. Искал симпатичные плавки, не хотелось быть как все. Товар пришел в точности как на рекламном фото.